Política de Devolución y Reembolso
En Pachecolab, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder:
1. Derecho de Desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificación, según la normativa vigente de comercio electrónico en España.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Debe estar en el mismo estado en que se entregó (sin usar).
- Debe conservar su embalaje original y etiquetas.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o por motivos de higiene una vez desprecintados.
3. Proceso de Reembolso
Una vez recibamos el artículo y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe total de la compra.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (o mediante transferencia bancaria si se seleccionó dicho método).
- Los gastos de envío originales serán reembolsados, pero los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
4. Productos Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para gestionar la sustitución o el reembolso íntegro sin coste adicional para ti.